قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نوین هوم

کاربرگرامی و دوست خوب نوین هوم ، توجه داشته باشید که استفاده از خدمات وبسایت و ایجاد پروفایل کاربری ، ثبت سفارش و اقدام به خرید انواع محصولات ارائه شده در این وبسایت ، به منزله پذیرش سیاست ها ، قوانین و ضوابط نوین هوم می باشد. توصیه می کنیم جهت پیشگیری از هر گونه کدورت احتمالی ، این آیین نامه را مطالعه نموده و در نظر داشته باشید، آیین نامه پیش رو که در چند بخش تقدیم شما عزیزان می گردد و محتوی سیاست ها ، خدمات و اصول وبسایت می باشد ؛ مبتنی و تابع قوانین جمهوری اسلامی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است.

  • در صورت بروز هر گونه تغییری در این قوانین، این مطلب و سیاست نامه بروز شده و در همین صفحه مورد اطلاع رسانی قرار می گیرد. پذیرش قوانین و استفاده مستمر از خدمات وبسایت به منزله پذیرش هر گونه تغییر ، منطبق با قوانین ذکر شده در بند قبلی ، خواهد بود.
  • تعریف کاربر : به شخصی گفته می شود که با درج اطلاعات شخصی نظیر شماره تلفن در وبسایت اقدام به ایجاد حساب کاربری نموده و یا اقدام به استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین نوین هوم بنماید.
  • تعریف شرایط کالا های ارائه شده: تمامی کالای ارائه شده در این وبسایت اعم از کالای خواب ، لوازم آشپزخانه و غیره همگی تولید شده در کارخانجات رسمی و معتبر بوده و تحت برند های ثبت شده می باشند. فروشگاه نوین هوم ، با اخذ نمایندگی و عاملیت فروش محصولات این برند ها بصورت اینترنتی ، با انبار های رسمی برند ها و کارخانجات همکاری دارد. اعتبار برند ها توسط نوین هوم بررسی شده است.
  • تحویل کالا: نوین هوم متعهد می شود در شرایط عادی و به دور از اتفاقات و حوادث غیر مترقبه سفارش را به دست مشتریان برساند که مستلزم این می باشد، اطلاعات کاربر کامل، دقیق و جامع باشد ، پس از ثبت سفارش ، و انجام هماهنگی های مربوطه با کارشناسان ما در بخش فروش سفارش شما در کوتاه ترین زمان ممکن به دستتان خواهد رسید. در تهران بین ۳ الی ۴ ساعت از زمان اتمام فرآیند خرید، سفارش شما تحویل خواهد شد. توجه داشته باشید که تعهد ارسال نوین هوم برای سفارشات تا درب اصلی ساختمان می باشد.

– زمان تحویل سفارش هایی که از شهر هایی به غیر از تهران ( شهرستان ها ) صورت میگیرد نیز بین ۱ الی ۳ سه روز کاری خواهد بود. مسولئیت حمل کالا تا تحویل به باربری تهران و یا تیپاکس خواهد بود و هرگونه خرابی و تغییر ایجاد شده طی مسیر از سوی نوین هوم پذیرفته نبوده و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

– در صورت اشتباه بودن سفارش دریافتی ، تنها و تنها در صورت سلامت کامل کالا و بسته بندی آن حداکثر تا ۷ روز کاری نسبت به ارجاع کالا می توانید اقدام کنید. اگر در پروسه ارسال کالا اشتباهی از جانب نوین هوم صورت گرفته و کالای ارسالی با فاکتور صادر شده مغایرت داشته باشد ، نوین هوم مسولیت پرداخت هزینه مرجوعی (در صورت سالم بودن کارتن و بسته بندی) و نیز بازپس گیری کالا را به عهده خواهد داشت. در غیر این صورت پرداخت هزینه مرجوع شدن کالا به عهده مشتری می باشد.

درصورت بروز هرگونه نقص و خرابی در محصول و یا کارتن بسته بندی آن ، مسولیت پرداخت هزینه با مشتری خواهد بود و نوین هوم تعهدی نسبت به پس گرفتن مرسوله نخواهد داشت. همچین فاکتور سفارش ارسالی تا حداکثر ۷ روز از زمان خرید قابل استرداد از واحد فروش نوین هوم می باشد.

– قیمت گذاری: سیاست های قیمت گذاری نوین هوم در راستای مشتری مداری و حمایت از مصرف کنندگان گرامی است. با در نظر گرفتن اینکه فروشگاه اینترنتی نوین هوم ، فروش خرد محصولات را به عهده دارد در تصویب بازه قیمتی ممکن نقشی ندارد. با این حال همواره تلاش می کنیم تا کمترین وجه ممکن را دریافت کنیم. به عبارتی نوین هوم همواره با حداکثر تخفیف ممکن محصولات را به شما ارائه می کند. توجه داشته باشید که به دلیل نوسانات شدید و ناگهانی بازار ، ثبت سفارش برای محصول به منزله قطعی بودن آن نیست و تنها و فقط در صورت تایید نهایی اپراتور فروش بر موجود بودن کالای درخواستی در انبار کارخانه، فاکتور نهایی خرید صادر می شود. لازم به ذکر است هر گونه تغییر قیمتی در بازه افزوده شدن کالا به سبد خرید کاربر تا نهایی شدن سفارش و صدور فاکتور لحاظ خواهد شد.

– ثبت اطلاعات و پردازش سفارش: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی  است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. نوین هوم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نوین هوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نوین هوم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نوین هوم محفوظ است. نوین هوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نوین هوم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

محتوای وبسایت: تمامی آنچه تحت عنوان محتوا در وبسایت فروشگاه آنلاین نوین هوم مشاهده می کنید توسط تیم تولید محتوای ما آنالیز شده است. صحت تمامی اطلاعات مندرج در صفحات محصولات توسط نمایندگی ها و کارخانه تولید کننده محصول تایید شده و در صورت بروز مغایرت در مشخصات محصول دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت ، قبل از اعمال هر تغییری در محصول و خارج کردن آن از استاندارد ها بسته بندی ، پس از تماس با واحد پشتیبانی فروش ما می توانید نسبت به استرداد و پس دادن کالا اقدام کنید. در صورت آسیب جدی به بسته بندی اولیه و محصول، نوین هوم مسئولیتی در قبال باز پس گیری کالا نخواهد داشت.

  • وب ‏‌سایت نوین هوم مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و نوین هوم تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

نمایندگی : نوین هوم در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی نوین هوم اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نوین هوم هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

فروشگاه اینترنتی نوین هوم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.